|
1) Araçlarınızın
'Kasko'su var mı?
Tüm
araçlarımızın rent a car kaskosu bulunmaktadır. Ancak
kaskonun geçerli olabilmesi için yetkili merciiden "Trafik
Kaza Raporu" ve "Alkol Raporu" ile birlikte, diğer tarafın
evrakları ehliyet, ruhsat ve trafik sigorta fotokopiler
vs... temin etmeniz ve en geç 24 saat içinde ofisimizi
bilgilendirmeniz gerekmektedir.
2)
Rezervasyonlar için belli bir zaman gerekmekte midir?
Rezervasyonlarınız için bir zaman sınırlaması yoktur, ancak
ne kadar erken rezervasyon yaptırırsanız talep ettiğiniz
aracın temini o derece rahat olacaktır, geç yapılan
rezervasyonlarda elimizdeki seçenekleri değerlendirmek
zorunda kalmanız gerekebilir.
3)
Rezervasyonumun iptali veya gerçekleşmemesi durumu var mı
bunu nasıl belgeleyebilirim?
Şirketimiz
tarafından rezervasyon iptali bugüne kadar olmamıştır,
tabiki de elinizde rezervasyon formumuzun tarafımızdan
onaylandığını gösteren belgeyi e-mail veya fax yolu ile size
ulaştırıyoruz, talep ettiğiniz aracın temin edilemediği
durumlarda (kaza, büyük bir arıza veya geç dönmesi gibi çok
sık olmasa da istem dışı durumlarda) muadili veya bir üst
modeli ile upgrade edilmektedir.
4) Kredi
Kartımla ödeme yapabilir miyim?
İster mail
order isterseniz araç tesliminde slip yöntemi ile ödeme
yapabilirsiniz. Kredi Kartı ile yapılan her türlü ödemelerde
%18 K.D.V. yi fiyatın toplamına ekleyerek kartınızdan tahsil
edeceğimizi unutmayınız.
5) Depozito
nedir, neden alınır?
Depozito
uygulamamız kaza anında raporların alınmaması veya alkollü
olarak araç kullanımında, gecikme, sürücü hatalarından doğan
arıza ve hasarlarda kullanılır, depozito nakit veya kredi
kartı ile yapılabilir. Alınan depozit kira kontratı üzerinde
belirtilir. Aracın dönüşünde aksi durum olmadığı taktirde
depozitonuz iade edilir.
6) Aracı benden
başkası kullanabilir mi, bu durumda yapılacak işlem nedir?
Kullanabilir.
Bu durumda diğer kullanıcının ehliyet bilgileri tarafımıza
ulaştırılmalıdır. Kontrat üzerinde bilgileri olmayan
kullanıcıların yarattığı hasar ve arızalar kasko kapsamı
dışındadır. Dolayısı ile masrafları tarafınızdan tahsil
edilir.
7) Aracı nasıl
teslim alırım?
Aracı ister
ofisimizden, isterseniz bildireceğiniz adresten teslim
alabilirsiniz. Trabzon'da biri Meydan, diğeri de
Havalimanında olmak üzere 2 tane ofisimiz bulunmaktadır.
Mevcut telefon numaralarımızdan bize ulaşıp gerekli
bilgileri edinebilirsiniz.
8) Aracı nasıl
iade edebilirim?
Aracı, yine
ister ofisimize, isterseniz belirteceğiniz adreslerden veya
havalimanından teslim alabiliriz. Havalimanından dönüş
teslimatlarında giden yolcu kapısında karşılanırsınız.
9) Kaza veya
Arıza durumunda ne yapmalıyım?
KAZA DURUMUNDA,
Aracın yerini değiştirmeden bölgede yetkili olan Polis veya
Jandarma tarafından Kaza Raporu, Alkol Raporu ve karşı
tarafın evraklarının fotokopisini alıp 24 saat içinde
ofisimizle bağlantı kurmanız gerekmektedir. Bağlantı
kurulduktan sonra arkadaşlarımız neler yapmanız gerektiği
konusunda sizlere yardımcı olacaktır.
ARIZA DURUMUNDA, Ofisimizle bağlantı kurmanız gerekmektedir.
Eğer arıza Trabzon sınırları içerisinde vuku bulmuşsa tamir
servis ekibimiz en kısa sürede arızayı giderecektir. Trabzon
sınırları dışında ise, doğrudan ofisimizle bağlantı
kurduğunuz takdirde arkadaşlarımız neler yapmanız gerektiği
konusunda sizlere yardımcı olacaktır. Eğer arıza uzun sürede
halledilecek ise, yine ofisimizle bağlantı kurduğunuzda
bulunduğunuz yere aynı araç veya muadili bir araç
gönderilip, arızalı araç ile biz ilgileniyoruz.
10) Kiralamada
yaş sınırı var mıdır?
Yaş sınırı
vardır en az 21 yaşını doldurmuş olmalı ve en az 1 yıllık
yerli veya yabancı ehliyete sahip olmanız gerekmektedir.
11) Şirketler
için kiralamada ne gibi şartlar aranmaktadır?
Şirketler için
kiralamalarda bir sefere mahsus olmak üzere; vergi levhası,
faaliyet belgesi, imza sirküleri, şirket mektubu (kullanacak
kişinin şirket adına araç kiralamaya ve kullanmaya yetkili
olduğunu kira ve kasko dışı hasarlarda ödemenin şirketiniz
tarafından nakit olarak yapılacağını belirten antetli kağıda
imza yetkilisi tarafından imzalanmış), kullanıcı kişilerin
ehliyet fotokopileri gerekmektedir. |
